משלוח חינם בהזמנה מעל 480 ₪
עודכן לאחרונה: [[חודש ושנה]]
1.1. אתר "אור לפנים" (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת לממכר תכשירים קוסמטיים לעור הפנים והגוף, שמנים אתריים, תוספי תזונה ומוצרים נלווים, המופעלת על ידי [[שם משפטי מלא]], מספר עוסק [[מספר]] (להלן: "החברה", "אנחנו" או "בעלת האתר").
1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין בעלת האתר, ומסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו.
1.3. עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, ההרשמה למועדון הלקוחות, מסירת פרטים בטופס או ביצוע רכישה — מהווים הצהרה מצדך כי קראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לכל תנאיו. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאיו, אנא הימנעי משימוש באתר.
1.4. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, שכן רוב לקוחותינו נשים, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
1.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
1.6. תקנון זה משלים את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות המשלוחים וההחזרות, ושלושתם מהווים מסמך אחד.
3.1. רשאית לבצע רכישה כל אישה או אדם שמלאו לו 18 שנים, בעל/ת תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, או אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר.
3.2. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת את הסכמת האפוטרופוס שלו. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי התנאי מתקיים.
3.3. בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, למנוע ממשתמשת לבצע רכישה או לחסום גישה לאתר, בין היתר במקרים של מסירת פרטים כוזבים, פגיעה בפעילות התקינה של האתר, שימוש לרעה בזכות הביטול או חוב כספי שלא נפרע.
4.1. באתר מוצגים תכשירים קוסמטיים המבוססים על רכיבים טבעיים, שמנים אתריים וצמחי מרפא, לצד מוצרים ותוספי תזונה של מותגים חיצוניים, ובכללם doTERRA.
4.2. אנו משקיעות מאמץ בהצגת מידע מדויק ומלא על כל מוצר. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים בתיאור, ואלה לא יחייבו את בעלת האתר.
4.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון, מרקם, גודל אריזה או עיצוב תווית בין התמונה למוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים ובשל שינויי אריזה מצד היצרן.
4.4. מוצרים המבוססים על רכיבים טבעיים וצמחיים עשויים להציג שינויים טבעיים בגוון, בריח או במרקם בין אצוות ייצור. אין בכך פגם במוצר.
4.5. הרכב המוצר המחייב הוא זה המופיע על גבי האריזה. יש לקרוא את התווית לפני השימוש.
5.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי קוסמטיקה וטיפוח ותוספי תזונה. הם אינם תרופות, אינם מיועדים לאבחן, לרפא, למנוע או לטפל במחלה כלשהי, ואינם תחליף לטיפול רפואי.
5.2. תכנים, המלצות, כתבות והסברים המופיעים באתר או הניתנים בפנייה אישית — לרבות בוואטסאפ, בטלפון או בדואר אלקטרוני — הם מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה אישית מחייבת. אין להסתמך עליהם כתחליף להתייעצות עם רופא, רוקח, דיאטנית או קוסמטיקאית מוסמכת.
5.3. לפני שימוש ראשון במוצר יש לבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן ולהמתין 24 שעות. יש להפסיק את השימוש מיד ולפנות לגורם רפואי אם מופיעים אודם, גירוי, נפיחות או תגובה חריגה.
5.4. נשים בהיריון או בהנקה, אנשים הנוטלים תרופות באופן קבוע, בעלי מחלות רקע, בעלי עור רגיש או אלרגי, וילדים — יתייעצו עם גורם רפואי מוסמך לפני השימוש. הדבר נכון במיוחד לשמנים אתריים ולתוספי תזונה.
5.5. שמנים אתריים הם חומרים מרוכזים. יש להשתמש בהם בהתאם להוראות היצרן בלבד, אין לבלוע אותם אלא אם צוין במפורש אחרת על ידי היצרן, ואין למרוח אותם ישירות על העור ללא דילול, אלא אם כן צוין כך על גבי האריזה.
5.6. תוספי תזונה אינם תחליף לתזונה מגוונת ומאוזנת. אין לחרוג מהמנה היומית המומלצת, ויש לשמור מחוץ להישג ידם של ילדים.
5.7. יש לאחסן את המוצרים על פי הוראות היצרן, להקפיד על תאריך התפוגה ועל תקופת השימוש לאחר הפתיחה המצוינת על האריזה.
5.8. האחריות לשימוש נכון במוצר, בהתאם להוראות היצרן ולמצב הבריאותי האישי, היא של הרוכשת בלבד.
6.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר, ויתווספו לסכום ההזמנה בעת התשלום, בהתאם למדיניות המשלוחים.
6.3. בעלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה ואישורה.
6.4. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לקיומו במלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שהמוצר אזל, נעדכן אותך בהקדם ותוכלי לבחור בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי, או ביטול ההזמנה והחזר מלא של התמורה ששולמה בגינה.
6.5. טעות בתמחור: אירעה טעות קולמוס או תקלה טכנית בהצגת מחיר, תיאור או תנאי מבצע — טעות שהייתה ניכרת וברורה על פניה — לא יחייב הדבר את בעלת האתר. במקרה כזה ניצור עמך קשר טרם משלוח ההזמנה, ותוכלי לבחור לרכוש את המוצר במחירו הנכון או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא. אין באמור כדי לגרוע מזכויותייך על פי דין.
6.6. בעלת האתר רשאית להגביל את כמות היחידות הנרכשות מכל מוצר בהזמנה אחת, ובפרט במבצעים.
7.1. הרכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לעגלת הקניות, מילוי הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום ואישור העסקה.
7.2. עלייך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את אספקתה, והאחריות לכך עלייך. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית.
7.3. השלמת פעולת הרכישה באתר אינה מהווה כשלעצמה קיבול של ההזמנה. העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק הסליקה, ולאחר משלוח הודעת אישור הזמנה מטעמנו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת.
7.4. לא התקבל אישור מחברת האשראי — ההזמנה לא תבוצע, ותישלח על כך הודעה.
7.5. אי-קבלת הודעת אישור הזמנה עלולה לנבוע מכתובת דואר שגויה או מסינון להודעות זבל. באחריותך לבדוק זאת ולפנות אלינו במידת הצורך.
7.6. חשבונית תישלח אלייך באופן דיגיטלי לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת.
8.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות [[שם חברת הסליקה]], בכפוף לתנאיה.
8.2. פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות לחברת הסליקה בסביבה מוצפנת, ואינם נשמרים בשרתי האתר ואינם מגיעים לידי בעלת האתר.
8.3. בעלת האתר אינה אחראית לתקלות, שיבושים או עיכובים הנובעים מחברת הסליקה, מחברות האשראי או מספקי תשתית חיצוניים.
9.1. מבצעים והנחות המוצגים באתר תקפים לתקופה ולמלאי שהוגדרו להם, וניתן להפסיקם או לשנותם בכל עת.
9.2. אלא אם צוין במפורש אחרת — אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים.
9.3. ההצטרפות למועדון הלקוחות היא ללא עלות, ומקנה הטבות והנחות המשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת בעלת האתר.
9.4. ההטבות אישיות, אינן ניתנות להעברה, אינן ניתנות להמרה בכסף ואינן מקנות זכות קנויה. בעלת האתר רשאית לשנות את תנאי המועדון, את ההטבות או להפסיק את פעילותו, ובלבד שלא ייפגעו הטבות שכבר מומשו.
9.5. חברות במועדון וקבלת דיוור שיווקי מותנות בהסכמתך המפורשת, וניתן להסירן בכל עת כמפורט במדיניות הפרטיות.
10.1. אופן האספקה, זמני האספקה, אזורי החלוקה ודמי המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים וההחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2. זמני האספקה נספרים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון), ומתחילים ממועד אישור העסקה.
10.3. אספקה תתבצע לכתובת שמסרת בעת ההזמנה בלבד. שינוי כתובת לאחר המשלוח אינו באחריותנו.
10.4. בעלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח או מדואר ישראל, וכן לעיכובים הנובעים מכוח עליון — לרבות מצב חירום, פעולות איבה, מלחמה, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע או הנחיות רשויות.
10.5. אספקה ליישובים מעבר לקו הירוק, ליישובים מרוחקים או לאזורים המוגבלים לגישה — תיבחן פרטנית ועשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום, בזמן אספקה ארוך יותר או במסירה לנקודת איסוף.
11.1. רכישה באתר היא "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחלות עליה הוראות הביטול שבחוק. האמור להלן הוא תמצית בלבד ואינו גורע מהוראות הדין.
11.2. ביטול שאינו עקב פגם: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
11.3. במקרה כזה יוחזר לך התשלום ששילמת בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. עלות המשלוח בחזרה חלה עלייך, והמוצר יועמד לרשותנו כמפורט במדיניות ההחזרות.
11.4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: התגלה במוצר פגם, או שהתקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה או את הפרטים שנמסרו לך — נחליף אותו או נשיב את מלוא התמורה, לפי בחירתך, ללא גביית דמי ביטול וללא חיוב בדמי משלוח. יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונות.
11.5. תקופת ביטול מורחבת: אזרחית ותיקה (מגיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית. בעלת האתר רשאית לבקש תעודה מתאימה.
11.6. מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם לפי סעיף 14ג(ד) לחוק: טובין פסידים; טובין שיוצרו במיוחד עבורך על פי דרישות מיוחדות; מידע כהגדרתו בחוק המחשבים; וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שאריזתם המקורית נפתחה.
11.7. מצב המוצר המוחזר: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, ובצירוף החשבונית או אישור הרכישה. מובהר כי בהתאם לסעיף 14ה(ד) לחוק, בעלת האתר רשאית לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
11.8. הודעת ביטול תימסר בדואר אלקטרוני לכתובת ofira.amara@gmail.com, בוואטסאפ או בטלפון 052-835-1609, ותכלול את שמך, מספר ההזמנה ופרטי המוצר.
11.9. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי שבו בוצע התשלום, בתוך המועדים הקבועים בדין.
11.10. פירוט מלא של הליך ההחזרה, אופן המשלוח בחזרה וההחלפות — במדיניות המשלוחים וההחזרות.
12.1. באתר ניתן לפרסם חוות דעת ודירוגים על המוצרים.
12.2. חל איסור לפרסם תוכן שאינו אמת, תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, מיני, פרסומי, המפר זכויות של צד שלישי, או המכיל פרטים אישיים של אחר.
12.3. אין לפרסם בחוות דעת טענות רפואיות, המלצות טיפוליות או הבטחות לתוצאה.
12.4. בפרסום תוכן באתר את מעניקה לבעלת האתר רישיון בלתי חוזר, ללא תמורה, להציג, לשכפל ולהפיץ את התוכן ואת השם שמסרת — באתר, ברשתות החברתיות ובחומרי השיווק של המותג. את מצהירה כי התוכן הוא שלך וכי אינו מפר זכויות של אחר.
12.5. בעלת האתר רשאית לסרב לפרסם, לערוך או להסיר כל תוכן, לפי שיקול דעתה, ואינה מתחייבת לשמור תוכן שפורסם.
12.6. את רשאית לבקש בכל עת להסיר חוות דעת שפרסמת או לשנות את אופן הצגת שמך.
13.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות שם המותג "אור לפנים", הלוגו, העיצוב, מבנה האתר, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, שמות המוצרים, הנוסחאות והתכנים — הן רכושה הבלעדי של בעלת האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב.
13.3. סימני מסחר ותכנים של מותגים חיצוניים המוצגים באתר — ובכללם doTERRA — הם רכושם של בעליהם, והשימוש בהם נעשה לצורכי שיווק ומכירה בלבד.
13.4. אין לעשות שימוש בתכני האתר ליצירת מאגר מידע, לאימון מודלים ממוחשבים או לגריפת מידע אוטומטית (Scraping).
אין לבצע באתר את הפעולות הבאות:
15.1. האחריות למוצרי מותגים חיצוניים הנמכרים באתר היא של היצרן או היבואן הרשמי, בהתאם לתנאי האחריות שלהם ולהוראות הדין.
15.2. בעלת האתר עושה מאמץ לוודא שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך אינה מתחייבת לכך. ייתכנו תקלות, הפסקות שירות או עבודות תחזוקה, וכן ליקויים הנובעים מספקי תשתית, אחסון או אינטרנט.
15.3. בעלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או אובדן נתונים שנגרמו כתוצאה מהשימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.
15.4. בכפוף להוראות כל דין, אחריותה הכוללת של בעלת האתר בגין עסקה כלשהי לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל באותה עסקה.
15.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין קוגנטי אחר.
השימוש באתר ומסירת פרטים בו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קראי אותה בעיון.
אנו פועלות להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות הדין. פרטים מלאים מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר. נתקלת בקושי בשימוש באתר — נשמח שתפני אלינו ונפעל לתת מענה.
18.1. בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחייב ממועד פרסומו.
18.2. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
18.3. בעלת האתר רשאית לשנות את מבנה האתר, את היקף השירותים, את מגוון המוצרים ואת זמינותם, וכן להפסיק את פעילות האתר — כולה או חלקה — בכל עת, ובלבד שתכובדנה הזמנות שכבר אושרו.
19.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [[מחוז — למשל: תל אביב / חיפה]], בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן בדבר סמכות מקומית בתביעות צרכניות.
19.3. לפני פנייה לערכאות, נשמח שתפני אלינו ישירות. ברוב המקרים ניתן לפתור את העניין בשיחה.
דוא"ל: ofira.amara@gmail.com
טלפון: 052-835-1609
וואטסאפ: שליחת הודעה
